A internet tornou-se uma grande ferramenta de compra para o consumidor, o qual pode olhar diversos produtos de uma só vez, comparar preços, vendedores, prazos de entrega, tudo que faça sua experiência ser rápida, eficiente e segura.

Logo, a competitividade para ter a atenção do público é acirrada. Existem métodos que, se aplicados corretamente, podem ajudar – e muito – a visibilidade de confiabilidade da sua loja on-line. Vamos conferir 5 dicas cruciais de marketing digital para impulsionar seu e-commerce.

1 – Planejamento

Apesar da facilidade que a internet trouxe para nossas vidas, abrir um negócio on-line também exige responsabilidade e planejamento. Mesmo teoricamente não tendo gastos com um local físico – ainda assim pode ser necessário um estoque, por exemplo – você precisará reservar recursos para implementar seu site, contratar ferramentas de gestão de e-commerce, investir para se inserir nas buscas e ter mais visibilidade, entre outras etapas.

Para o marketing digital, também é necessário traçar quais são seus planos e quais meios utilizará para a propagação do seu conteúdo. Os mais trabalhados e eficientes são as redes sociais, marketing de conteúdo e e-mail marketing.

2 – Trabalhe de acordo com as características de cada ferramenta

Se você tem diversos canais de comunicação e deseja ampliar seus resultados, é necessário entender como cada um deles performa com os clientes. Vamos comparar o Facebook e Instagram, ambos parecem ser a mesma coisa, apesar de algumas diferenças de interface e inserção de conteúdo, mas cada um tem detalhes que mudam a forma de comunicação com o cliente. 

Os dois aplicativos têm o recurso “stories”, entretanto, a repercussão no Instagram é exponencialmente maior que no Facebook. Continuando no Insta, sua comunicação é mais visual, breve e direta. O Face tem mais facilidade de divulgação através das curtidas e compartilhamentos, alcançando mais perfis facilmente.

Entender essas peculiaridades faz o marketing ser mais eficiente ainda, atingindo especificamente cada tipo de cliente em cada rede social. Isso repercute em outros meios também, como e-mail, SMS, anúncios, etc.

3 – Utilize marketing de conteúdo para adquirir leads

Leads funcionarão como uma base de dados dos clientes que você poderá utilizar para traçar novas estratégias de como chegar até esse consumidor, aumentando taxas de sucesso para fechar uma venda.

Conseguir esses dados e ter uma base consolidada é importantíssimo para criação de novas campanhas. Para implementar no seu negócio, primeiro é necessário um software de automação, que irá guardar as informações oferecidas pelos clientes e irá nutri-los com o que você desejar, propagandas, campanhas, lançamentos ou informativos.

Após integrar a ferramenta, crie estratégias para que os usuários preencham formulários com o que você precisa, essencialmente nome e e-mail. Existem várias formas de concretizar isso, através de pop-ups de desconto, newsletter, oferecendo conteúdos exclusivos, tudo com uma inscrição para sua base de dados.

4 – Use o e-mail marketing com o público mais próximo

Às vezes pensamos que e-mail marketing pode ser negativo para a imagem da empresa, mas tudo depende de como você irá utilizá-lo. Clientes que são mais ativos em seu negócio não irão se importar em receber e-mails com promoções, novidades ou até mesmo interações. Por estarem familiarizados com a marca, se sentirão mais seguros caso precisem adquirir algo novamente.

Detalhes importantes no e-mail marketing são: dispare os e-mails eventualmente, sem encher a caixa de entrada, tenha bons títulos que instiguem a curiosidade para abrirem a mensagem e use uma comunicação que aproxime o cliente da marca, como se fosse uma conversa entre amigos.

5 – Adapte seu conteúdo para mobile

Não esqueça que os celulares são a principal forma de conectividade dos clientes. Em todos os lugares, as pessoas acessam as redes sociais e aplicativos, a fim de manterem-se entretidas.

Logo, adapte seu site para que encaixe perfeitamente nas telas, se possível desenvolva um app para facilitar ainda mais o processo de compra, crie suas campanhas já pensando na visualização mobile, evitando que imagens e layouts extrapolem tornando-se ilegíveis e deixe tudo de forma fácil e intuitiva para não atrapalhar o usuário.

Como implementar o marketing digital no meu e-commerce?

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